Admin NOC / Staff NOC

*Deskripsi Lowongan Lengkap
Responsibilities
1. Memonitor jaringan pelanggan melalui NMS
2. Melakukan perbaikan jaringan
3. Melakukan pencegahan dan perbaikan maintenance
4. Menangani pengaduan pelanggan baik melalui telepon, WhatsApp, Telegram, maupun email
5. Menindaklanjuti permasalahan yang dihadapi pelanggan
6. Membuat laporan harian monitoring
7. Membuat laporan kendala dan perkembangannya
*
Kualifikasi Tambahan
*
1. Minimal SMK Teknik Komputer/Jaringan
2. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service / NOC
3. Memiliki kemampuan analisa terhadap masalah
4. Memahami tentang LAN & WAN, TCP/IP Address, VLAN, Firewall & Routing
5. Bersedia kerja shift, dikantor/lapangan dan standby on call 24 x 7
6. Memahami protocol komunikasi data / perangkat komunikasi data
7. Bisa mengendarai Mobil Operasional URC (Unit Reaksi Cepat) jadi nilai tambah (memiliki SIM A)
8. Memiliki skill komunikasi yang baik terhadap customer dan internal tim
9. Bertanggung jawab