Alamat
Bentuk pekerjaan--Posisi: Admin Online Shop
Sebagai Admin Online Shop di perusahaan kami, Anda akan Membantu Admin Online Shop untuk memainkan peran sentral dalam menjaga hubungan dengan pelanggan, memastikan kelancaran koordinasi tim, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
Deskripsi Pekerjaan :
1. Balas Chat dan Memimpin Komunikasi :
Merespons pertanyaan dan permintaan pelanggan secara cepat dan informatif.
Membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi online.
Meningkatkan Penjualan Grosiran.
2. Membangun kepercayaan dengan prospek dan pelanggan potensial untuk mendorong penjualan grosiran.
Memberikan informasi yang lengkap tentang produk, kebijakan penjualan, dan keuntungan kerja sama dengan perusahaan kami kepada Klien / Prospek potensial.
3. Koordinasi Tim:
Berkoordinasi dengan operator mesin untuk memastikan proses produksi berjalan lancar.
Bekerjasama dengan desainer untuk memastikan desain sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
4. Penanganan Komplain:
Menanggapi komplain dan masukan pelanggan dengan cara yang profesional, sabar, dan berorientasi solusi.
Mengelola situasi konflik dengan bijaksana dan membantu menyelesaikannya untuk mempertahankan hubungan positif.
5. Siap balas chat di luar jam kerja : ( Ada Insentif )
Balas chat dari jam 6 -10 Malam ( Boleh Slow Respon )
6. Memastikan Pesanan diproses dengan baik sampai pesanan selesai ( Operasional )
7. Mengelola Online Shop dari Segi Marketing ( Event , Promo, Voucher, Foto Produk, Tambah Produk, dan Hal Marketing lainnya )
Catatan :
- Ada Beberapa poin yang tugasnya akan dilakukan / dibantu dengan admin lainnya. ( Tidak semua tugas dikerjakan secara individu ), jadi sangat penting untuk memiliki teamwork yang baik
Kualifikasi:
- Memiliki Komunikasi yang baik kepada pembeli maupun anggota tim
-Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
-Pengalaman sebelumnya dalam penjualan atau layanan pelanggan online diinginkan.
-Kemampuan berkomunikasi yang luar biasa dan kemampuan membangun hubungan yang baik.
-Paham dalam penggunaan platform e-commerce dan media sosial.
-Kemampuan multitasking dan bekerja dalam tenggat waktu.
-Displin, jujur dan sopan
-Mempunyai tingkat ketelitian yang baik (Wajib)
-Dapat Bekerja di bawah tekanan dan tenggat waktu.
-Mempunyai inisiatif dan Komitmen dalam bekerja.
-Memiliki Keinginan untuk belajar hal baru.
-Memiliki pengalaman memegang Marketplace sperti shopee
-Tubuh Sehat dan Kuat ( Penting )
-Dapat kerja secara tim
- Mampu Bersikap Arsetif dalam menangani pembeli yang komplain
- Punya Laptop untuk Balas chat di rumah ( Wajib )
Proses penerimaan kerja :
- Seleksi
- Isi Psikotes
- Phone Interview
- Interview Offline
- Masuk Kerja
- Mencari kandidat untuk bekerja pada:
- Senin: Pagi, Siang
- Selasa: Pagi, Siang
- Rabu: Pagi, Siang
- Kamis: Pagi, Siang
- Jum'at: Pagi, Siang
- Sabtu: Pagi, Siang
- Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
- Pelamar harus memiliki KTP
- Tanggal mulai kerja: 04 March 2024
- Gaji yang diinginkan: Rp2,800,000 - Rp3,000,000 per bulan
