Memberikan informasi, menerima informasi dan menangani keluhan pelanggan melalui beragam channel komunikasi yang tersedia antara lain: telepon, email, chat, whatsapp, komen media sosial Perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada twitter, facebook, flickr, youtube, instagram, dan flipboard;
Memberikan pelayanan yang prima dan membina hubungan baik dengan pelanggan (Bertanggung jawab dari awal sampai selesainya suatu pelayanan);
Menerapkan kebijakan pelayanan pelanggan;
Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan perusahaan baik;
Melakukan pencatatan, identifikasi dan menanggani permasalahan pelanggan;
Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
Melakukan panggilan Outbound jika dibutuhkan untuk update kebijakan atau program Perusahaan kepada stakeholder;
Mengupdate seluruh catatan layanan ke dalam sistem CRM.
Meminta
Pria/Wanita berusia maksimal 33 tahun;
Pendidikan minimal Diploma III (D3) semua jurusan;
Memiliki pengalaman dibidang yang sama;
Memiliki Suara dan Pelafalan Huruf yang baik dan jelas;
Memiliki kemampuan mendengarkan;
Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsof office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
Menunjukkan kemampuan untuk bekerja dengan baik secara individu & lingkungan tim;
Dedikasi untuk melayani pelanggan;
Jam Kerja "OFFICE HOUR" & Bersedia dikontrak selama 1 bulan.
Refer code: 654693. Pt. Infomedia Nusantara - Hari sebelumnya - 2024-03-07 02:23
Alamat
