Agent CC Perusahaan Teknologi - Yogyakarta
| Perusahaan | Pt. Infomedia NusantaraLihat lainnya |
 Alamat | Yogyakarta, DI Yogyakarta |
| Kategori | IT / Komputer |
Uraian Tugas
- Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
- Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
- Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;
- Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);
- Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;
- Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;
- Mengikuti proses dan standar kerja;
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan;
- Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
- Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan.
Meminta
- Pria/Wanita berusia maksimal 33 tahun;
- Pendidikan Minimal D3 (Diploma III) semua jurusan;
- Fresh Graduate atau berpengalaman dibidang yang sama;
- Memilki kemampuan bahasa Inggris (English Conversation/FLUENT ENGLISH);
- Memiliki suara dan pelafalan huruf yang baik dan jelas;
- Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;
- Memiliki kemampuan mendengarkan & Complaint Handling yg baik;
- Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsof office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
- Menunjukkan kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan tim;
- Dedikasi untuk melayani pelanggan;
- Bersedia bekerja dengan sistem Shifting.
Refer code: 670139. Pt. Infomedia Nusantara - Hari sebelumnya - 2024-03-14 15:33
