Agent Inbound Call (Bilingual) Bank Negara - Semarang

Perusahaan	Pt. Infomedia NusantaraLihat lainnya
Alamat	Semarang, Jawa Tengah
Kategori	Sales / Marketing

Uraian Tugas

Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;
Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);
Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;
Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;
Mengikuti proses dan standar kerja;
Mendokumentasikan interaksi pelanggan;
Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perbankan.

Pria/Wanita berusia maksimal 35 tahun;
Pendidikan minimal Diploma III (D3) semua jurusan;
Berpenampilan menarik;
Kandidat Fresh Graduate maksimal usia 25 Tahun (Pada saat melamar);
Kandidat berpengalaman sebagai call center perbankan maksimal usia 35 Tahun (Pada saat melamar);
Memilki kemampuan bahasa Inggris (English Conversation);
Memiliki suara dan pelafalan huruf yang baik dan jelas;
Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;
Memiliki kemampuan mendengarkan & Complaint Handling yg baik;
Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsof office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
Dedikasi untuk melayani pelanggan;
Bersedia bekerja dengan sistem Shifting;
Memilki kemampuan lain dalam bidang Kesenian, Olahraga & Public Speaking (Dapat menjadi nilai tambah).

Refer code: 615986. Pt. Infomedia Nusantara - Hari sebelumnya - 2024-02-21 13:12