Call Center Agent (Banking Project - Semarang)

Deskripsi Pekerjaan:

• Mengelola kegiatan pelayanan contact center spesifik untuk Pelanggan yang ditunjuk secara efektif dan efisien.
• Menghubungi pelanggan melalui telepon dan membantu pelanggan untuk mendapatkan jawaban atau informasi yang dibutuhkan.
• Membangun minat calon pelanggan atas produk/pelayanan yang ditawarkan. Meng-update database pelanggan dan calon pelanggan/prospek dengan informasi dan data terkini.
• Menangani keluhan pelanggan dengan cepat.
• Memberikan umpan balik atas efektifitas proses kerja dan kebijakan-kebijakan yang ada.
• Memfasilitasi perolehan informasi kompetitor untuk memonitor kesempatan bisnis dan kecenderungan pasar.

Persyaratan:

• Pendidikan minimal D3/ S1 semua jurusan.
• IPK minimal 3.00
• Memiliki pengalaman kerja sebagai Call Center minimal 1 tahun menjadi nilai lebih.
• Fresh graduate diperbolehkan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Mampu berbahasa Inggris merupakan nilai lebih.
• Target oriented.
• Responsif.
• Computer literate.
• Memiliki kemampuan mengetik secara cepat lebih disukai.
• Siap bekerja shifting (24 jam).

"Only short-listed candidates will be invited via e-mail/phone for Test and Interview "