Alamat
Bentuk pekerjaanDeskripsi Job: - Melaksanakan fungsi layanan dengan menjaga kualitas contact secara akurat minimal sesuai target yang telah ditetapkan - Melaksanakan fungsi layanan dengan menjaga kualitas call handling secara akurat dan sesuai target yang telah ditetapkan . - Meningkatkan kualitas product knowledge agar sesuai dengan standar yang telah ditetapkan . - Melaksanakan aktivitas referral penjualan produk dan jasa BNI [service create sales) - Menjaga agar aktivitas layanan yang dilakukan selalu sesuai dengan target Service Level Indicator (SLI). - Meningkatkan produktivitas layanan dengan menerapkan sistem & prosedur kualitas layanan unggul dalam penanganan Complain dan service untuk setiap contact layanan - Menyampaikan komplain/ masukan/ feedback dari pemegang kartu/ nasabah/ non nasabah/merchant kepada divisi/ satuan/ unit di BNI dengan cepat dan akurat agar dapat ditindaklanjuti Kualifikasi yang dibutuhkan: 1. Pendidikan minimal D3 2. Usia maksimal 28 tahun 3. Keterampilan Komunikasi yang baik 4. Keterampilan Bahasa Inggris yang baik 5. Berpengalaman di Contact Center Perbankan 6. Dapat menguasai Microsoft Office terutama Excel 7. Memahami dan menguasai IT 8. Bersedia bekerja Shifting Benefit yang ditawarkan: 1. Gaji Pokok UMK 2. Tunjangan 3. Upah Lembur 4. BPJS Kes. dan TK. 5. Lain-lain - Pria/Wanita - Berpengalaman - Diploma - 21 - 28 Tahun - Terima kandidat tanpa foto diri - Radius 20 km dari penempatan kerja
