Call Center Staff

Sebagai Staf Call Center untuk Departemen Customer Service (Call Center). Anda akan menjadi elemen kunci dalam memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk, memberikan bantuan, dan memastikan resolusi yang efektif untuk pertanyaan dan keluhan pelanggan. Posisi ini memerlukan kemampuan komunikasi yang kuat, ketelitian, dan orientasi layanan pelanggan yang tinggi.

Tanggung Jawab Pekerjaan:

1. Melakukan pengecekan ulang data yang diberikan dari pihak cabang
2. Melakukan validasi terhadap keluhan pelanggan
3. Memastikan proses validasi pengiriman bermasalah sesuai dengan SOP
   yang berlaku
4. Membuat laporan punishment dan laporan lainnya yang dibutuhkan

Kualifikasi:

1. Pendidikan: Minimal D3 semua jurusan
2. Pengalaman: Memiliki pengalaman di bidang Call Center lebih diutamakan
3. Keterampilan Aplikasi: Mampu mengoperasikan Ms. Office
4. Ketentuan Tambahan: Bersedia masuk pada tanggal merah dan bekerja secara shifting jika diperlukan
5. Kemampuan Interpersonal: Memiliki komunikasi dan kerja sama yang baik
6. Penempatan: Surakarta, Jawa Tengah