CUSTMER SUCCESS

Menjawab semua pesan/lead yang masuk dari whatsapp secara cepat (fast respon)

Memberikan informasi lengkap kepada customer tentang pricelist, blast promo, product knowledge, prosedur pemesanan dan komplain, atau informasi yang relevan lainnya

Mengumpulkan informasi (collection feedback) dari customer seperti riwayat percakapan, komplain atau masalah yang sudah diselesaikan

Mengetahui potensi customer dengan merekomendasikan produk yang diinginkan customer

Menyelesaikan permasalahan yang dihadapi customer dengan memberikan solusi secara cepat dan tepat (handling complaint)

Membuat dan menjaga hubungan dengan customer agar loyal dan puas/nyaman dalam menggunakan produk