Customer Service Online

Deskripsi Pekerjaan

• Menjawab chat-chat masuk dari berbagai channel (WA/SOSMED/Marketplace) dengan cepat,tepat,ramah
• Membuat penerimaan orderan dengan tepat dan teliti ke file rekapan yang tersedia dan ke sistem
• Membuat laporan harian di excel dengan tepat,cepat, dan teliti
• Membantu anggota tim lain supaya operasional berjalan dengan lancar
• Meng-handle Complain yang masuk dengan tepat,dan ramah
• Menanyakan feedback dari customers sesuai SOP yang berlaku dan menyimpan ke Drive sesuai aturan
• Mengikuti dan menjalankan prosedur yang berlaku dengan konsisten
  

• Minimal lulusan SMA/Sederajat
• Berpengalaman minimal 2 tahun diposisi yang relevan
• Mahir dengan Excel (rumus-rumus sederhana sudah diluar kepala dan menguasai rumus complex menjadi nilai lebih)
• Terbiasa dengan Toped seller dan Shopee seller jadi nilai tambah
• Keahlian design content untuk medsos jadi nilai tambah
• Familiar dengan tiktok jadi nilai tambah