Alamat
Bentuk pekerjaanTanggung jawab pekerjaan
Sambil mematuhi kebijakan dan prosedur perusahaan, tunjukkan keterampilan layanan pelanggan yang baik saat memulai panggilan keluar dan menerima panggilan masuk dari pelanggan.
Menegosiasikan penyelesaian akun dan secara akurat memasukkan dan mendokumentasikan tindakan dalam sistem pengumpulan sambil menjaga standar kinerja dan produktivitas perusahaan.
Menjaga informasi kontak pelanggan terkini dalam sistem pengumpulan.
Mungkin diperlukan untuk mendukung antrian lain untuk memfasilitasi kerja tim di departemen.
Meningkatkan dan membantu anggota tim lainnya dengan panggilan sesuai kebutuhan.
Bertindak sebagai ahli sumber daya/materi dan dapat memberikan pelatihan kepada sesama anggota tim
Mungkin diperlukan untuk memulai kontak eksternal dengan pelanggan dan dapat melakukan aktivitas pencegahan kerugian tingkat lanjut (misalnya penelusuran lewati, pencarian di lapangan, penyelesaian rekening) atau pekerjaan administratif.
Tugas lain yang ditugaskan.
Kualifikasi Pekerjaan
Pengalaman 3+ tahun dalam kontak pelanggan langsung, layanan, koleksi, atau lingkungan penjualan.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan menjaga akurasi.
Perhatian yang kuat terhadap detail dengan keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik.
Keterampilan komputer yang mahir.
Pengalaman koleksi sebelumnya.
Pengalaman di posisi mana pun di mana Anda harus menunjukkan keterampilan negosiasi yang sangat baik.
Persyaratan minimum:- Tersedia jam fleksibel
- Diperlukan 2-3 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
- Pelamar harus memiliki KTP
