Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Menanggapi sebaik mungkin pertanyaan pelanggan berkaitan pesanan masa lalu, sekarang, dan yang tertunda.
- Menjawab dengan cekatan panggilan telepon, email, maupun faks.
- Mengisi berbagai dokumen.
- Menyelesaikan masalah yang dialami oleh pelanggan.
- Mempertahankan selalu berbagai sikap positif, profesional, empati dihadapan para pelanggan.
- Menanggapi berbagai pertanyaan dengan cepat, tepat, dan segara.
- Menyimpan seluruh catatan yang berhubungan dengan interaksinya dengan pelanggan, komentar, transaksi, hingga keluhan.
- Mengelola tim untuk perwakilan layanan pelanggan junior.
- Memastikan kepuasan juga memberikan dukungan kepada pelanggan secara profesional tanpa mengharapkan di luar ketentuan perusahaan.
Persyaratan Pekerjaan:
- Kandidat adalah lulusan SMK atau lulusan lainnya yang setara.
- 1 tahun pengalaman di bidang terkait.
- Memiliki kemampuan bahasa pada tingkat
- Memiliki pengalaman dalam Microsoft Office Excel pada tingkat
- Mempunyai keterampilan dalam data entry yang meruapakan suatu keharusan.
- Harus bisa menjadi pemain dalam tim serta tampil dengan baik di bawah tekanan.
Persyaratan minimum:- Tersedia jam fleksibel
- Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
- Kartu izin tinggal dapat diberikan untuk posisi ini
Alamat
Bentuk pekerjaan
