Front Office Staff

YAKKUM Emergency Unit (YEU) merupakan salah satu unit kerja YAKKUM (Yayasan Kristen untuk Kesehatan umum) dengan mandat utama melakukan tanggap darurat terhadap bencana dengan lingkup pelayanan di Indonesia dan luar Indonesia. YEU bekerja berdasarkan prinsip netralitas dan imparsial sehingga tidak memandang ras, agama atau kelompok dan mengutamakan kepentingan kemanusiaan untuk membantu korban bencana di bidang kesehatan pada khususnya, pendidikan kebencanaan dan penanggulangan bencana yang inklusif.

YEU pun mengelola pusat pelatihan dan guest house yaitu DIOS (Disaster Oasis) Training Crenter yang berada di lingkungan tenang di kaki Gunung Merapi. DIOS dikelola secara profesional untuk menjawab kebutuhan akan sebuah tempat belajar sekaligus rekreasi yang dilengkapi dengan berbagai macam informasi mengenai pengelolaan bencana di Indonesia dan dunia.

YEU membuka kesempatan untuk bergabung dalam pelayanan bersama DIOS sebagai Front Office dengan kualifikasi sebagai berikut,

Uraian Tugas:

1.      Menerima dan mengelola reservasi kamar melalui telepon, email, atau sistem reservasi hotel.

2.      Menangani proses check-in dan check-out tamu dengan cepat dan efisien.

3.      Berkoordinasi dengan departemen lain, seperti housekeeping dan keuangan, untuk memastikan layanan yang konsisten dan efisien, termasuk menerbitkan Banquet Event Order untuk diketahui tim bagian lain.

4.      Menanggapi pertanyaan tamu dengan ramah dan memberikan bantuan jika diperlukan.

5.      Menangani keluhan atau masalah tamu dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan.

6.      Melakukan pencatatan uang kas harian dan menyerahkan kepada Akuntan secara berkala.

7.      Menyusun laporan harian, termasuk jumlah check-in/check-out, kejadian khusus, dan keluhan tamu.

8.      Melakukan tugas administratif, termasuk pengisian formulir pendaftaran tamu, pemrosesan pembayaran, dan pembuatan invoice serta menyimpan dan memelihara data tamu dengan rahasia.

9.      Mengarsipkan dokumentasi Disaster Oasis seperti surat ijin kegiatan, surat penawaran, dan lain-lain.

Kualifikasi:

1.      Berpengalaman 1 tahun di sebagai Front Office Staff, khususnya di bidang perhotelan;

2.      Memiliki kemampuan komunikasi berorientasi pada kepuasan konsumen, termasuk menindak lanjuti keluhan konsumen;

3.      Terbiasa mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel);

4.      Memiliki keahlian dalam tugas-tugas administratif seperti pengarsipan dan pengelolaan dokumen; serta

5.      Domisili di area Daerah Istimewa Yogyakarta, khususnya di area Kecamatan Pakem dan sekitarnya.

• Tersedia jam fleksibel
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
• Pelamar harus memiliki KTP
• Tanggal mulai kerja: 28 March 2024