Group Reservation Staff

Tanggung Jawab :

• Melayani Customer dengan sopan dan ramah sesuai dengan SOP perusahaan
• Memahami Product Knowledge dengan baik
• Menguasai paket Tour, guiding Customer, Reservasi Ticket dan Hotel
• Memberikan Informasi tentang product perusahaan serta menangani permintaan, pertanyaan maupun komplain dari customer baik lewat telepon atau yang datang kekantor
• Memberikan penjelasan Produk, prosedur maupun hal lain yang diperlukan oleh customer sesuai dengan kewenangan dan mengirimkan info produk ke customer
• Melakukan reservasi tiket pesawat Domestik dan Internasional maupun Hotel
• Menangani permintaan Client sesuai dengan kebutuhan
• Melakukan follow up Reservasi ke client
• Memastikan berjalannya proses pelayanan sesuai dengan standar perusahaan
• Memiliki kesabaran yang tinggi dalam melayani customer

Kualifikasi :

• Usia maks 35 Tahun
• Mampu berbahasa inggris dengan lancar lisan dan tulisan
• Berpenampilan menarik
• Pendidikan Minimal SMK Jurusan Jasa Pariwisata
• Pengalaman Minimal 1 Tahun di Travel Agent
• Mengerti dan Paham mengenai System Abacus/Galileo, Reservasi domestik, Reservasi Hotel
• Lancar mengoperasikan Komputer, MS Office, Internet
• Mampu bekerja dengan baik dalam team dan mampu berkomunikasi dengan baik
• Memahami pengetahuan Produk dengan baik
• Mampu menyelesaikan permasalahan secara kreatif dan efektif
• Memiliki kemampuan analisa yang baik dan kritis
• Biasa Menggunaka Internet dan Medsos
• Bersedia bekerja dengan shifting
• Rajin dan Jujur
• Kreatif
• Berintegritas tinggi