Alamat
Bentuk pekerjaan1.Memastikan keluhan dari pelanggan/partner melalui helpdesk bisa diselesaikan dengan baik & tepat waktu oleh tim Backend/Backoffice
2.Memonitor case status, SLA dan trend kenaikan komplain
3.Menganalisa keluhan pelanggan dan memastikan keluhan tersebut ditangani oleh pihak yang tepat
4.Melakukan eskalasi ke pihak-pihak terkait untuk keluhan yang memerlukan penanganan khusus
5.Membuat otomatisasi dan peningkatan layanan penanganan keluhan
