Alamat
Bentuk pekerjaanKepala Service
Tanggung Jawab :
- Melakukan kunjungan workshop dan monitor aktivitas layanan service, untuk memastikan dilakukan sesuai SOP Perusahaan
- Mengelola operasional departemen layanan pelanggan sehari-hari, termasuk respons tepat waktu terhadap pertanyaan & masalah pelanggan
- Membuat kebijakan, prosedur, & standar layanan pelanggan yang efektif
- Memastikan telah dilakukannya proses QC menyeluruh oleh Teknisi, baik fungsi, perlengkapan maupun packing
- Menganalisis statistik layanan & menyiapkan laporan
- Membuat rencana kerja dan memonitor control atas output kerja teknisi sesuai target
- Memeriksa/memonitor pembuatan daftar Repair Teknisi yang diserahkan ke admin service
Kualifikasi :
- Laki
- Sarjana Teknik Elektro
- Berpengalaman di bidang elektronik konsumen & terbiasa membaca skematik
- Keterampilan komunikasi bahasa Inggris (point plus)
- Memiliki kemampuan mengidentifikasi masalah dan problem solving yang baik
- Memiliki kemampuan mengorganisir tim serta kemampuan komunikasi yang baik
- Bersedia mobile
