| Perusahaan | Pt. Infomedia NusantaraLihat lainnya |
 Alamat | Yogyakarta, DI Yogyakarta |
| Kategori | Business / Management |
Uraian Tugas
- Melakukan Monitoring Performasi Operasional;
- Melakukan coaching, counseling, motivasi, dan evaluasi kepada team;
- Pemetaan kebutuhan tim agar operasional berjalan sesuai standar;
- Menentukan KPI, SLA Matriks Contact Center dan prosedur evaluasinya;
- Membuat Laporan Harian, Mingguan, dan Bulanan terkait pelayanan Contact Center;
- Menjaga SOP yang berlaku diterapkan;
- Memastikan KPI Agent dan layanan tercapai;
- Menjadikan suatu teladan di semua aspek sebagai karyawan di lingkungan kerja Contact Center;
- Memiliki disiplin dan tanggung jawab yang tinggi dalam menyelesaikan pekerjaan maupun target yang telah ditentukan;
- Dapat melakukan penilaian kinerja secara objektif sesuai dengan ketentuan yang berlaku;
- Menciptakan lingkungan kerja yang positif dan rasa kepemilikan dalam diri pekerja.
Refer code: 670423. Pt. Infomedia Nusantara - Hari sebelumnya - 2024-03-14 18:23
