Pramuniaga

Tanggung Jawab

•  Pekerjaan:Menanggapi sebaik mungkin pertanyaan pelanggan berkaitan pesanan masa lalu, sekarang, dan yang tertunda.
• Menjawab dengan cekatan panggilan telepon, email, maupun faks.
• Mengisi berbagai dokumen.
• Menyelesaikan masalah yang dialami oleh pelanggan.
• Mempertahankan selalu berbagai sikap positif, profesional, empati dihadapan para pelanggan.
• Menanggapi berbagai pertanyaan dengan cepat, tepat, dan segara.
• Menyimpan seluruh catatan yang berhubungan dengan interaksinya dengan pelanggan, komentar, transaksi, hingga keluhan.
• Mengelola tim untuk perwakilan layanan pelanggan junior.
• Memastikan kepuasan juga memberikan dukungan kepada pelanggan secara profesional tanpa mengharapkan di luar ketentuan perusahaan.

Persyaratan Pekerjaan:

• Kandidat adalah lulusan SMK atau lulusan lainnya yang setara.
• 1 tahun pengalaman di bidang terkait.
• Memiliki kemampuan bahasa pada tingkat
• Memiliki pengalaman dalam Microsoft Office Excel pada tingkat
• Mempunyai keterampilan dalam data entry yang meruapakan suatu  keharusan.
• Harus bisa menjadi pemain dalam tim serta tampil dengan baik di bawah tekanan.

Persyaratan minimum:

• Tersedia jam fleksibel
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
• Kartu izin tinggal dapat diberikan untuk posisi ini