Quality Assurance Contact Center

Kualifikasi :
- Pendidikan minimal S1
- IPK minimal 2.75
- Usia maksimal 32tahun
- Memiliki pengalaman sebagai QA Social Media Contact Center min 1th
- Memiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik
- Memiliki jiwa leadership

Jobdes :
- Melakukan monitoring recording layanan agent
- Melakukan kalibrasi mengenai penilaian & prosedur pengawasan
- Melakukan pemantauan, penyuluhan dan pendekatan untuk meningkatkan quality agent
- Melakukan konsultasi (coaching) kepada agent