Real Time Floor Monitoring (Rtfm)
Uraian Tugas
Job Description
- Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
- Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
- Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
- Membaca & menginterpretasikan kondisi REAL TIME dari reporting tools per interval
- Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily
- Max 30 TAhun
- Min D3 semua jurusan
- IPK Min 2,75
- Min pengalaman sebagai call center selama 2 tahun
- Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik
- Bersedia bekerja shifting
- Mempunyai ketrampilan menggunakan aplikasi komputer
- Penempatan Semarang
Refer code: 618269. Mitracomm Ekasarana Pt - Hari sebelumnya - 2024-02-26 04:14
Alamat
Bentuk pekerjaan
