Rtfm Inbound Call Bank Swasta - Semarang
| Perusahaan | Pt. Infomedia NusantaraLihat lainnya |
 Alamat | Semarang, Jawa Tengah |
| Kategori | Sales / Marketing |
Uraian Tugas
- Monitoring Real Time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call;
- Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center;
- Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call;
- Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari reporting tools per interval;
- Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily.
Meminta
- Kandidat Pria / Wanita;
- Minimal Pendidikan D3, Semua Jurusan;
- Maksimal Usia 35 tahun;
- Memiliki analisa yg baik;
- Bisa bekerja secara team;
- Menguasai Microsoft Office (Excel & Power Point);
- Pengalaman menjadi Real Time Floor Monitoring (RTFM) atau Work Floor Monitoring (WFM) Contact Center min 1 tahun atau Team Leader 3 Tahun;
- Memahami job RTFM Call Center;
- Memahami tentang traffic layanan contact center.
Refer code: 614310. Pt. Infomedia Nusantara - Hari sebelumnya - 2024-02-16 16:18
