Sales Engineer Industrial Hygiene

Staf Sales Engineer memiliki tanggung jawab untuk melakukan pemasaran dan penjualan, termasuk menangani permintaan pengujian, tender, kontrak dan aktifitas penjualan/pemasaran lainnya serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan, pemerintah dan pihak terkait.

Adapun tugas-tugas dari Staf Sales Engineer adalah sebagai berikut:

A. Mewujudkan target penjualan yang ditetapkan manajemen, yang meliputi:

• Merencanakan dan menyusun rencana aktivitas penjualan.
• Meningkatkan pengetahuan tentang ragam produk/jasa uji laboratorium yang dilakukan oleh perusahaan.
• Melakukan pencarian database calon pelanggan, melakukan telesales dan kunjungan ke calon customer untuk menawarkan produk/jasa uji laboratorium.
• Melakukan prospek kepada calon pelanggan.
• Melakukan penjualan hingga mencapai realisasi atau penutupan penjualan (closing).
• Membuat laporan penjualan.
• Berkoordinasi dengan koordinator Industrial Hygiene apabila terdapat kendala dalam penjualan dan terkait penjadwalan pengambilan sampel.
• Membangun relasi pelanggan dan jejaring bisnis yang berhubungan dengan produk/jasa perusahaan

B. Memberikan Layanan Pelanggan, yang meliputi:

• Membantu dan mengarahkan pelanggan dalam memenuhi kebutuhan sesuai dengan persyaratan regulasi.
• Memberikan alternatif-alternatif solusi terkait kebutuhan/permasalahan pelanggan berdasarkan produk/jasa perusahaan.
• Melayani komplain dan permintaan pelanggan dengan baik serta meneruskan ke bagian lain yang terkait.
• Membuat agreement jadwal pelaksanaan pekerjaan dengan pelanggan.
• membuat survey kepuasan pelanggan (umpan balik customer).
• membuat laporan kepuasan pelanggan.
• Melayani survei titik sampling ke pelanggan (apabila terdapat permintaan)

C. Mengelola Administrasi, yang meliputi:

• Membuat daftar database pelanggan perusahaan.
• Membuat penawaran harga.
• Berkoordinasi dengan admin sales untuk memenuhi kelengkapan dokumen persyaratan.
• Membuat laporan survei titik sampling.
• Merekam PO/SPK/Kontrak sebagai kelengkapan dokumen penagihan.
• Memastikan penawaran harga yang disampaikan ke pelanggan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Memastikan telah dilakukan proses kaji ulang permintaan sesuai dengan prosedur.
• Memastikan telah menerima PO/SPK/Kontrak sebelum pelaksanaan pekerjaan dan informasi terkait kelengkapan dokumen tagihan untuk disampaikan ke admin sales.

D. Menjalin komunikasi dengan pihak eksternal

• Berkomunikasi dengan pihak eksternal untuk pencairan fee pelanggan, pemberitahuan pekerjaan sertifikasi, surat keterangan K3 (follow up, revisi, progress), persyaratan pelanggan terkait perijinan/permit, terkait PO/SPK/Kontrak sebelum pelaksanaan pekerjaan beserta kelengkapan dokumen tagihan dll.
• Memastikan telah dilakukan follow up review draft laporan hasil ke pelanggan (2x24 jam).