SPV Telesales

• Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai supervisor telemarketing/call center, diutamakan dari bidang fintech.
• Minimal pendidikan terakhir Diploma/Sarjana.
• Bertanggung jawab terhadap pekerjaan, disiplin, fokus pada target, dapat bekerja di bawah tekanan, memiliki team work dan leadership yang baik.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Bersedia bekerja secara hybrid (WFO & WFH).
• Memiliki laptop pribadi dengan minimal RAM 4 GB dan prosesor iCore 3.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Mengawasi, melatih, dan menyiapkan agen call center untuk memecahkan masalah pelanggan atau mempromosikan produk dan layanan perusahaan.
• Memastikan agen dibekali kemampuan untuk mencapai tujuan dan target call center dari perusahaan.
• Menjawab pertanyaan agen dan membantu mereka menangani permasalahan nasabah yang rumit.
• Mengidentifikasi masalah operasional call center, melakukan perbaikan dan memberikan solusi sesegera mungkin.
• Menyiapkan laporan operasional dan menganalisis data pencapaian untuk dipertanggungjawabkan kepada manajemen.

• Jenjang karir
• Insentif