Store Cs-Admin

KUALIFIKASI

• Pendidikan Min. SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman Min. 2 tahun sebagai Customer Service & Admin di Store Ritel Modern (di Toko Besar, akan menjadi nilai tambah)
• Menguasai 3G & 3S (Service Attitude)
• Skill Microsoft Word & Excel Level Basic (Akan Tes Praktek Excel)
• Skill Pelayanan Prima (Service Excellence)
• Skill Komunikasi Efektif (Effective Communication)
• Skill Interpersonal (Menjalin & Membina Hubungan)
• Mampu mengatur barang dengan baik (Organized People)
• Mampu belajar Product Knowledge (PK) dengan cepat (Fast Learner)
• Mampu beradaptasi dengan cepat (Adaptable)
• Mampu Bekerja Individu (Mandiri) dan Bekerja Tim (Team Work)
• Familiar dengan SOP, IK, Form Dokumen Kerja
• Familiar dengan Aplikasi Sistem Point of Sales (POS)
• Jujur, Komitmen, Disiplin, Teliti, Loyal
• Bersedia Bekerja Shift
• Bersedia Bekerja di Akhir Pekan & Hari Libur
• Bersedia ditempatkan di Cipayung, Jakarta Timur (Domisili dekat, akan menjadi nilai tambah)

TUGAS & TANGGUNG JAWAB

1. Melayani Pelanggan sebagai Customer Service, dengan Service Attitude, 3G, 3S dan Totalitas Pelayanan Prima (Service Excellent) sesuai prosedur.
2. Mempersiapkan Alat Kerja & Material Bahan Kardus, setiap awal shiftnya (sebelum mulai shiftnya), agar proses Packing untuk Pelayanan Pelanggan tidak terkendala (delayed).
3. Melakukan Pelayanan Standard Customer Service Toko KJ Perabot: Tes Fungsi Produk Elektronik, Pelayanan Packing Kardus, Membungkus Kado, Memberikan Informasi Pelayanan Delivery dan Informasi Pelayanan Install Produk Knocked Down (Produk yang bisa dibongkar pasang).
4. Memastikan Status Transaksi sudah Lunas, terhadap setiap setiap Product yang dibeli, sebelum melakukan Pelayanan Tes Fungsi Product Elektronik, Packing, Membungkus Kado & Delivery.
5. Secara Komunikatif, Memberikan Informasi dan Edukasi Product Knowledge (PK) dengan baik, sesuai Manual Product-nya: Fungsi, Cara Pakai, Cara Membersihkan, Cara Menyimpan & Merawat dan Informasi Call Center Service Pabrikan/ Supplier.
6. Memberikan Informasi Promosi Product, Discount & Program Gift kepada Pelanggan, untuk up-selling.
7. Handling Complain & Memberikan Feedback kepada Pelanggan, baik secara offline kepada Pelanggan yang datang ke Customer Service Toko KJ Perabot, maupun secara online by phone atau Media Sosial.
8. Melakukan Pelayanan Penitipan Barang Pelanggan di Area Customer Service.
9. Melakukan Pekerjaan Administrasi Toko KJ Perabot: Collecting Data/Dokumen, Entry Data, Mengolah/Memproses Data, Menyimpan Data/Dokumen, Menggandakan Data/Dokumen & Mendistribusikan Data/Dokumen.
10. Membuat Laporan Harian, Mingguan & Bulanan dari Setiap Aktifitas Kegiatan Customer Service, termasuk Delivery.
11. Membantu Atasan untuk supporting aktifitas Delivery: Siapkan Kartu E-toll (check saldo) & Dana Transport Delivery/ Driver.
12. Memonitor Penitipan Telepon Selular milik Karyawan di Area Customer Service.
13. Memonitor Media Sosial WhatsApp yang terkait Aktifitas Operasional Toko KJ Perabot dan menyampaikan pesan kepada Atasan (Supervisor, Manager & Direktur Toko).
14. Memonitor Log Book dan Kartu Pass Istirahat Karyawan Toko KJ Perabot dan melaporkannya kepadanya Atasan (Supervisor, Manager & Direktur Toko).
15. Membersihkan dan Menjaga Kebersihan & Kerapihan Area Kerja & Alat Kerja di Area Customer Service.
16. Wajib berpartisipasi dalam Briefing Harian dan Meeting Tim yang dipimpin Atasan.
17. Wajib berpartisipasi dalam Event Rutin yang diselenggarakan oleh Toko KJ Perabot: Stock Opname (SO General Tahunan, SO Parsial, Relayout Display Bulanan & Program Training Karyawan).

Catatan : 
Hanya CV kandidat  yang memenuhi kualifikasi yang akan diseleksi ke tahap selanjutnya.