Alamat
Bentuk pekerjaanJob Description
Tugas & Tanggung Jawab :
- Merencanakan, mengelola dan mengawasi semua anggota tim operasi melalui penyusuan, pemantauan, pengarahan, pembinaan, dll
- Bertanggung jawab untuk memberikan layanan kepada semua pelanggan yang berinteraksi dan menangani permintaan pelanggan
- Mengelola semua kegiatan operasional setiap hari
- Menindaklanjuti,memantau dan menyelesaikan proses keluhan yang diterima pelanggan melalui aplikasi atau media lain yang tersedia sesuai dengan proses bisnis yang berlaku.
- Mengelola hubungan antara Contact Center Operation dan pihak terkait lainnya
- Melakukan pekerjaan lain yang berhubungan dengan layanan pelanggan seperti
Persyaratan :
- Pendidikan formal minimal D3 dengan IPK 2,75 (Semua jurusan)
- Kesediaan untuk bekerja shifting
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (lisan maupun tulisan)
- Memiliki kemampuan motivasi yang tinggi
- Berfikir analis yang baik dan tertarik pada proses kualitas
- Memiliki keterampilan administrasi yang baik
- Sehat fisik dan mental
- Memiliki daya tahan yang gigih dan baik
