Agent Contact Center Laboratorium Klinik - Semarang Dan Bandung
Uraian Tugas
- Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
- Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
- Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;
- Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);
- Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;
- Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;
- Mengikuti proses dan standar kerja;
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan;
- Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
- Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan.
Meminta
- Pria/Wanita berusia maksimal 30 tahun;
- Fresh Graduate atau Pengalaman;
- Minimal pendidikan DIPLOMA III (D3) Jurusan Kesehatan dan sains (Keperawatan, Biologi, Analis Kimia, Kimia, Farmasi atau Jurusan lain yang relevan);
- Memiliki suara (high tone) serta intonasi yg dinamis & pelafalan huruf (artikulasi) yang baik dan jelas;
- Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan);
- Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;
- Memiliki kemampuan mendengarkan & Complaint Handling yg baik;
- Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsoft office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
- Memiliki Sikap yang baik;
- Dedikasi untuk melayani pelanggan;
- Bersedia bekerja dengan sistem Shifting.
Refer code: 723983. Pt. Infomedia Nusantara - Hari sebelumnya - 2024-04-04 13:45
Alamat
