- Membuat estimasi dan hipotesis berdasarkan data yang dimiliki agar dapat digunakan sebagai masukan untuk perbaikan atau improvementoperational cabang.
- Support Helpdesk cabang sesuai dengan SLA support
- Membuat mekanisme dan panduan terkait dengan permasalahan yang cabang hadapi
- Melakukan update policy/panduan agar sesuai dengan kondisi cabang dan dapat diimplementasikan di cabang
- Melaksanakan project operasional yang dapat mendukung produktifitas dan efisiensi
- Memonitor terkait dengan proses kerja cabang agar selaras dengan ketentuan yang berlaku
- Memberikan report terkait dengan pencapaian-pencapaian operational cabang, serta issue & kendala yang saat ini cabang hadapi