Call Center Agent (Outsource)

Tanggung jawab kerja:

• Proses Inbound, Outbound, Correspondece (Live chat/SMS/Email) terkait dengan aktivitas penerapan dan peningkatan kualitas pelayanan BAF Care
• Melakukan pekerjaan yang bersifat korespondensi di BAF Care
• Memproses inbound call konsumen BAF Care
• Penjelasan terkait produk, promosi, dan pengaduan yang bersumber dari live chat web dan medsos
• Melakukan eskalasi ke Team leader terkait dengan penanganan komplain

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 segala jurusan
• Maks usia 25 tahun
• Pengalaman minimal 1 tahun (customer care agent/Call Center)
• Fresh graduate dipersilahkan melamar (diutamakan memiliki pengalaman organisasi saat kuliah)
• Menyukai pekerjaan yang melibatkan interaksi sosial dengan orang lain
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik