Alamat
Bentuk pekerjaan Dibutuhkan segera Costumer Serivice Officer (CSo)
Bertanggung jawab atas memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa dan menangani pertanyaan, keluhan, permintaan pelanggan dan pesanan pelanggan dengan cepat dan efektif. Berperan penting sebagai titik kontak utama antara perusahaan dan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi dan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
* Melayani Pertanyaan dan Keluhan Pelanggan: Melayani pesan, telepon, atau e-mail pelanggan dengan ramah dan profesional.
* Mendengarkan dengan penuh perhatian terhadap kebutuhan dan masalah pelanggan. Memberikan solusi yang memuaskan dan menjelaskan informasi produk atau layanan dengan jelas.
* Menyediakan informasi tentang produk atau layanan perusahaan dengan akurat. Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, pengiriman, atau pengembalian produk.
* Menginformasikan pelanggan tentang promosi, diskon, atau program loyalitas yang tersedia.
* Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
* Berkomunikasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
* Menyediakan dukungan teknis atau bantuan tambahan jika diperlukan.
* Mencatat detail komunikasi pelanggan dan tindakan yang diambil dalam sistem pelacakan yang sesuai.
* Melaporkan tren atau masalah yang sering muncul kepada manajemen untuk perbaikan proses.
Kualifikasi:
* Pendidikan minimal SMA atau setara.
* Berdomisili di Kota Bekasi.
* Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
* Kemampuan dalam menyelesaikan masalah dan membuat keputusan dengan cepat.
* Kesabaran dan empati terhadap kebutuhan pelanggan.
* Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam situasi tekanan atau konflik.
* Pengetahuan dasar tentang produk atau layanan perusahaan. Bekerja dibawah tekanan dan dapat bekerjasama dengan tim.
* Pengalaman dalam layanan pelanggan atau bidang terkait dianggap sebagai nilai tambah.
Kirim cv ke *********@gmail.com
