1. Berperan dalam memberikan support aktivitas Customer Care Management di lingkup Regional, Area, atau Nasional.
2. Delivery kebutuhan-kebutuhan operasional GraPARI, seperti data dan reporting untuk mendukung program peningkatan kualitas layanan secara keseluruhan.
3. Menindaklanjuti isu-isu fasilitas GraPARI melalui aktivitas ceklist backchecking dan monitoring.
4. Editing Foto dan Video terkait proses pembuatan Digital Content.