Customer Service

Tanggung Jawab Utama :

• Menangani complain terkait aplikasi, pencarian kosan, cara penggunaan aplikasi, prosedur pengajuan booking, kendala pembayaran, pertanyaan umum dari owner terkait produk mamikos
• Memberikan edukasi kepada owner/tenant terkait produk, memberikan pelayanan yang tepat, cepat, dan efektif.
• Menerima kasus fraud dari tenant dan owner, eskalasi ke commercial ops, menyampaikan hasil investigasi ke tenant dan owner.
• Mengelola data booking, termasuk mengkoordinasikan perubahan data dengan owner.
• Menyiapkan reporting yang sesuai standar.