Customer Service Admin

Job Description:

• Bertindak sebagai key person yang berinteraksi langsung dengan klien setiap hari, memastikan komunikasi profesional dan memenuhi tingkat kepuasan klien. Respons cepat sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.

• Menjaga hubungan baik dengan klien dengan sikap yang ramah, tenang, dan telaten, serta memastikan bahwa kebutuhan klien dipahami dengan baik dan dieksekusi dengan benar.

• Mencatat secara detail setiap permintaan klien ke dalam sistem manajemen rekap, memastikan transparansi dan keterampilan dokumentasi yang baik.

• Memahami prioritas tim dan mengkoordinasikan tugas harian sesuai dengan tingkat prioritas, bekerjasama dengan tim untuk mencapai deliverable yang diharapkan oleh klien.

• Memantau progres pelaksanaan setiap permintaan klien oleh tim produksi, memastikan bahwa layanan terpenuhi tepat waktu sesuai dengan KPI dan prosedur yang ditetapkan.

• Bertanggung jawab atas kontrol kualitas dan pemeriksaan kualitas terhadap hasil akhir sebelum dikirimkan kepada klien, memastikan bahwa semua deliverable memenuhi standar kualitas dan spesifikasi yang diinginkan oleh klien.

• Melakukan monitoring terhadap kepuasan klien terkait semua permintaan yang telah diproses, memastikan bahwa setiap permintaan telah ditindaklanjuti dengan baik dan memuaskan.

• Bersedia bekerja dalam tim dengan target deadline yang ketat.

• Merancang jadwal kunjungan proyek, memastikan semua kegiatan administratif terkait kunjungan berjalan lancar.

Kualifikasi:

• Lulusan S1/D3 jurusan pemasaran, periklanan, hubungan masyarakat, atau bidang yang relevan.

• Pengalaman kerja selama 1-2 tahun di bidang terkait dianggap nilai tambah.

• Fresh graduate are welcome, namun harus bersedia menjalani kontrak selama 2 tahun.

• Detail oriented, terorganisir, dan perfeksionis dalam bekerja.

• Kreatif, energik, dan rendah hati dengan motivasi belajar dan berkembang.

• Dapat dipercaya, tegas dan dapat berkomunikasi dengan baik.

• Memiliki strong monitoring skill, high initiative performer, strategic & systemic mindset.

• Loyal dan berdedikasi terhadap perusahaan.

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
  • Senin: Pagi
  • Selasa: Pagi
  • Rabu: Pagi
  • Kamis: Pagi
  • Jum'at: Pagi
  • Sabtu: Pagi
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
• Pelamar harus memiliki KTP