AlamatDescription
Coordinateur Service Client - Mettez l'Excellence Client au Cœur de Votre Carrière !
Contexte :
En tant que coordinateur service client, votre objectif premier est d'assurer une expérience client exceptionnelle pour nos partenaires (GMS , RHF ).
Nous mettons en avant un service client de qualité, combinant un suivi méticuleux des coûts et une optimisation continue de nos opérations internes, de la préparation à la livraison.
Principales missions :
Réception, intégration et suivi des commandes :
Vérification des informations (adresses, dates, articles, quantités) et respect des CGV.
Suivi de bout en bout de la commande jusqu’à la livraison.
Communication et Gestion des Incidents :
Communication proactive et gestion efficace des incidents pour maintenir la satisfaction client (commandes d’articles arrêtés, promotions incohérentes, retard, ruptures, date ).
Optimisation des Coûts et Commandes :
Faire les choix qui garantissent le meilleur rapport entre le taux de service et coût correspondant.
Support aux autres services :
Récupération des bons de livraison pour gestion des litiges ou justifications des taux de services.
Gestion GPA déportée chez un prestataire.
Communication au service commercial des incidents rencontrés sur la Supply Chain.
Analyse régulière des résultats avec des points mensuels clients.
Profil recherché :
Nous recherchons des esprits rigoureux, organisés, dotés d'une excellente communication et d'un fort sens de l'équipe. Votre relationnel clients est votre atout majeur !
Vous êtes doté de bonnes connaissances sur Excel et avez des connaissances en GMS, SAP et en gestion partagée des approvisionnements (GPA).
Rejoignez-nous pour façonner l'avenir du service client avec un mindset orienté client ! Postulez dès maintenant. #CustomerCentric #ExcellenceClient #Opportunité
Location(s)
Paris
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