Customer Service (Yogyakarta)

Tanggung Jawab

• Menjawab seluruh pertanyaan dan permintaan pelanggan, menangani kebutuhan pelanggan, serta membantu menyelesaikan masalah yang dialami pelanggan.
• Memastikan permintaan pelanggan ditangani dengan cara yang tepat dan tepat waktu.
• Memberikan layanan terbaik kepada pelanggan melalui telepon, email, live chat, dan beberapa saluran media lainnya.
• Mencatat, menyimpan serta memelihara segala informasi pekerjaan dengan lengkap secara aman dan akurat.
• Memanfaatkan berbagai alat/media kerja yang tersedia serta aplikasi Concentrix yang berbasis klien untuk menjalankan manajemen pelayanan pelanggan.

Kualifikasi

• Diutamakan 1 (satu) tahun pengalaman kerja yang berhubungan dengan Customer Service. Fresh graduates dipersilakan untuk melamar.
• Mempunyai keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang baik dalam melayani pelanggan.
• Mempunyai keterampilan dalam memecahkan masalah dengan baik.
• Dapat bekerja dalam tim, mempunyai inisiatif yang tinggi untuk belajar, dan mempunyai motivasi untuk mencapai target.
• Teliti dan mempunyai integritas yang tinggi.
• Dapat mengoperasikan komputer.
• Bersedia bekerja dalam rotasi shift 24 jam (termasuk Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional) sesuai kebutuhan bisnis.
• Bersedia bekerja di area kota Yogyakarta.