Alamat
Bentuk pekerjaan Job Description :
Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari reporting tools per interval
Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily
Kualifikasi :
Pria / Wanita
Pendidikan D3/S1, maksimal usia 35 tahun
IPK min 2.75
Berpengalaman sebagai RTFM minimal 1th
Komunikatif dan tidak berlogat
Bersedia shifting
Fluent English
