Staff Telemarketing

1. Berkomunikasidengan pelanggan

Tugas utama dari seorang telemarketer adalah melakukankomunikasi dengan pelanggan.

Komunikasi di sini mencakup segala hal, mulai dari menerima pesanan,menjawab pertanyaan dari pelanggan, mengatasi kekhawatiran pelanggan terhadapproduk, serta memberikan saran kepada pelanggan.

2. Menjelaskanproduk

Salah satu fungsi telemarketing dalam perusahaan adalahmeningkatkan penjualan. Tentunya, agar calon pelanggan tertarik membeli, kamuharus menguasai product knowledge, termasuk hal yang menjadi dayatarik produk.

Bukan sekadar menguasai spesifikasi produk, kamu juga perlu mempelajaricara mempresentasikan produkmu dengan menarik.

3. Melakukan followup

Dalam telemarketing, follow up adalah tugasyang harus dilakukan dengan maksimal.

Tanyakan lagi kepada pelanggan terkait keinginannya untuk membeli produkatau jasa. Sebab, tidak semua pelanggan langsung memutuskan untuk membelinyakarena ada berbagai faktor.

4. Menjagakontak pelanggan

Dalam dunia telemarketing, kontak pelanggan adalah aset penting yang haruskamu jaga dengan baik. 

Kontak pelanggan ini akan sangat memudahkan kamu untuk mengetahui mana sajayang jadi calon pelanggan potensial. Bahkan, lewat kontak ini, kamu juga bisamembuat pengelompokkan.

Jadi, kalau suatu saat nanti kamu akan menawarkan produk baru denganspesifikasi tertentu, kamu bisa dengan mudah melihatnya lagi dalam daftarkontakmu. 

Selain itu, kontak ini sangat penting juga sebagai koneksi dan menjalinhubungan baik jangka panjang. 

5.Menerima feedback

Setiap pelanggan tentu ada kritik ataupun saran yang ingin disampaikanterkait produk.

Nah, telemarketer bertugas untuk menerimanya dengan baik.

Setelah itu, tampung semua feedback tersebut dandiserahkan kepada atasan untuk bahan pengembangan produk.

6. Melakukansurvei pelanggan

Sebagai seorang telemarketer, kamu mungkin sudah menerima feedback lewatpanggilan telepon.

Feedback ini biasanya bersifat personal danmerupakan keluhan dari pelanggan.

Namun, feedback ini biasanya belum bersifat menyeluruh. 

Kamu bisa melakukan survei kepada para pelanggan. Nantinya, survei ini bisaberguna untuk memperbaiki produk atau berinovasi untuk produk baru.

• Tersedia jam fleksibel
• Tidak diperlukan pengalaman kerja untuk posisi ini
• Kartu izin tinggal dapat diberikan untuk posisi ini
• Tanggal mulai kerja: 01 March 2024
• Gaji yang diinginkan: Rp2,500,000 per bulan