Team Leader Desk Colletion

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan monitoring kinerja, target, dan absensi anggota tim
• Membantu dalam melakukan penagihan jika dibutuhkan
• Memberikan solusi untuk menyelesaikan masalah yang bersangkutan dengan nasabah dan melaporkan tagihan – tagihan bermasalah
• Memastikan anggota tim bekerja sesuai dengan SOP yang berlaku
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan kepada supervisor
• Menindaklanjuti ketidaksesuaian/ketidaklengkapan tagihan ke pihak-pihak terkait
• Menghubungi nasabah melalui telpon terkait dengan tagihan yang dimiliki
• Menginformasikan dan mengingatkan nasabah untuk melakukan pembayaran melalui saluran pembayaran yang ditentukan oleh perusahaan
• Membuat laporan dan pembaharuan data dari nasabah terkait dengan data pribadi maupun pembayaran tagihan
• Membuat strategi penagihan yang efektif

Requirements:

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Team Leader Desk Collection di perusahaan yang bergerak di bidang Financial Technology
• Memiliki kemampuan leadership yang baik
• Dapat berkomunikasi dan bernegosiasi dengan baik
• Berorientasi pada hasil dan pencapaian