Technical Support Engineer

Job Deskripsi

1. Mendukung Sales dalam service after sales dan penangan complain divisi  Marketing dalam penanganan klain denganmelakukan investigasi, menganalisa dan memberikan rekomendasi penyelesaian masalahyang terjadi berkaitan dengan film produk sehingga dapat menekan tingkat complain dari customer.
2. Sebagai perantara yang menjembatani kebutuhan customer dengan perusahaan terkait dengan pengembangan produk.
3. Terlibat dalam pengujian sample dan trial di mesin cutomer untuk memastikan kesesuaian produk yang dipakai dengan mesin yang digunakan customer
4. Menggali kebutuhan customer akan produk baru yang sudah beredar di pasar
5. Membuat PDIR (Product Development Improvement Request) jika diperlukan pengembangan produk baru dan berkoordinasi dengan bagian terkait untuk pembuatan sample.
6. Melakukan riset pasar melalui pengumpulan data (informative), mempelajari dan menganalisa hasil riset mengenai perkembangan mesin, kualitas, aplikasi dan standar film yang digunakan untuk kemudian di rekomendasikan ke bagian-bagian yang terkait.

JOB KUALIFIKASI

• Pendidikan Min S1 Teknik Mesin/ Elektro / segala Jurusan
• Pengalaman Min 5 tahun sebagai Technical Engineer / Sales disalah satu perusahaan Manufacture / Indusry Tobacco
• Dapat menggunakan bahasa Inggris secara Lisan dan Tulisan
• Dapat menggunakan Microsoft Office dengan baik
• Berkomunikasi dengan baik