Telemarketing

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan D3 jurusan Telekomunikasi dan Jaringan / Teknologi Informasi.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Telesales pada perusahaan bidang Telekomunikasi.
• Mampu mengolah dan menganalisa data (excel).
• Komunikatif dan dapat bekerja secara individu maupun tim.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Memiliki kemampuan negosiasi, ramah, dan tutur kata yang baik.
• Mampu bekerja di bawah tekanan.

Deskripsi Pekerjaan:

• Melakukan Outbound Call rutin yang terkait dengan retensi pelanggan & penawaran produk.
• Menanyakan performance teknis & non teknis pada outbound call dan menerima feedback dari pelanggan.
• Melakukan penawaran produk ke pelanggan melalui outbound call sesuai dengan program yang ditentukan.
• Melakukan pencatatan dan eskalasi berdasarkan hasil outbound call ke pihak terkait.
• Koordinasi dengan bagian terkait untuk mempercepat penanganan eskalasi dan status eskalasi.
• Mencatat setiap aktivitas yang dilakukan dalam case comment internal agar dapat di generate