Memberikan informasi, menerima informasi dan menangani keluhan pelanggan melalui beragam channel komunikasi yang tersedia antara lain: telepon, email, chat, whatsapp, komen media sosial Perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada twitter, facebook, flickr, youtube, instagram, dan flipboard;Memberikan pelayanan yang prima dan membina hubungan baik dengan pelanggan.
Bertanggung jawab dari awal sampai selesainya suatu pelayanan;
Menerapkan kebijakan pelayanan pelanggan.Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan perusahaan baik;
Melakukan pencatatan, identifikasi dan menanggani permasalahan pelanggan
Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
Melakukan panggilan Outbound jika dibutuhkan untuk update kebijakan atau program Perusahaan kepada stakeholder.Mengupdate seluruh catatan layanan ke dalam sistem CRM.
Meminta
Pria/Wanita berusia maksimal 30 tahun;
Pendidikan Minimal D3 diutamakan S1 Semua Jurusan;
Fresh Graduate atau berpengalaman dibidang yang sama;
Memiliki Suara dan Pelafalan Huruf yang baik dan jelas;
Fluent in English Conversation;
Memiliki kemampuan mendengarkan;
Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsof office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
Menunjukkan kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan tim
Dedikasi untuk melayani pelanggan;
Bersedia bekerja dengan sistem Shifting
Refer code: 611196. Pt. Infomedia Nusantara - Hari sebelumnya - 2024-02-10 00:24
Alamat
