Uraian Tugas
Memberikan informasi, menerima informasi dan menangani keluhan pelanggan melalui beragam channel komunikasi yang tersedia antara lain: telepon, email, chat, whatsapp, komen media sosial Perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada twitter, facebook, flickr, youtube, instagram, dan flipboard.Memberikan pelayanan yang prima dan membina hubungan baik dengan pelanggan.Bertanggung jawab dari awal sampai selesainya suatu pelayanan.Menerapkan kebijakan pelayanan pelanggan.Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan perusahaan baik.Melakukan pencatatan, identifikasi dan menanggani permasalahan pelanggan.Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat.Melakukan panggilan Outbound jika dibutuhkan untuk update kebijakan atau program Perusahaan kepada stakeholder.Mengupdate seluruh catatan layanan ke dalam sistem CRM.
Meminta
1. Pria/Wanita berusia maksimal 30 tahun. 2. Pendidikan Minimal D3 diutamakan S1 Semua Jurusan3. Fresh Graduate atau berpengalaman dibidang yang sama4. Memiliki Suara dan Pelafalan Huruf yang baik dan jelas5. Fluent in English Conversation6. Memiliki kemampuan mendengarkan.7. Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsof office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM). 8. Menunjukkan kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan tim.9. Dedikasi untuk melayani pelanggan.10. Bersedia bekerja dengan sistem Shifting
Rumah
Profil 123pekerjaan
Melanjutkan
Sampul surat
Alamat
Yogyakarta, DI Yogyakarta
