Agent Contact Center (Live Chat/Call) - Yogyakarta

Hi Good Talent!

Transcosmos Indonesia saat ini membuka peluang berkarir dan mencari kandidat yang tepat untuk posisi di bawah ini:
 
AGENT CONTACT CENTER (LIVE CHAT/CALL) - YOGYAKARTA
 
Deskripsi Pekerjaan:

1. Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan melalui Live Chat atau Inbound Call.
2. Membuat laporan atas keluhan pelanggan dan melakukan tindak lanjut atas keluhan pelanggan.
3. Menjaga parameter KPI Contact Center seperti CSAT, AHT, FCR, agar tetap sesuai SLA.

Persyaratan:

1. Sarjana atau Diploma dari semua jurusan.
2. Memiliki pengalaman 1 tahun sebagai Agent Contact Center lebih diutamakan.
3. Memiliki kemampuan berbahasa Inggirs yang baik lebih diutamakan.
4. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan penyelesaian maslah.
5. Mampu bekerjasama dalam tim dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
6. Bersedia bekerja dengan jadwal shifting.
7. Dapat bergabung secepatnya lebih diutamakan.

Note:
- This recruitment process is free of charge
- Only shortlisted candidates will be invited to next process

Thank you!