Customer Care Penempatan Bsd

Deskripsi Job: -Melaksanakan fungsi in/ormotion center yang diterima dari nasabah melalui media non call yang direspon secara lisan atau tertulis dengan menjaga kualitas layanan sesuai target yang telah ditetapkan. -Melaksanakan penanganan Complain nasabah dari media call dan non coll yang direspon secara I‹san atau tertulis sesuai dengan standar waktu yang ditetapkan - Melakukan pengkinian data nasabah/pemegang kartu kredit terkait dengan aktivitas di pengelolaan Customer Care secara akurat. -Melakukan penyelesaian terhadap Complain solusi instant . - Melaksanakan fungsi Anti Attrition, Pro Activation dan kegiatan operasional terkait dengan permintaan nasabah yang diterima melalui call dan non call. - Meningkatkan dan menjaga produktivitas layanan dengan menciptakan & melaksanakan sistem & prosedur kualitas pelayanan unggul dalam penanganan Complain dan service kepada nasabah/pemegang kartu. - Meningkatkan product knowledge agar dapat meningkatkan kualitas layanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan - Mengusulkan sejumlah inisiasi perbaikan yang dapat diimplementasikan untuk meningkatkan kualitas kerja dan layanan Kualifikasi yang dibutuhkan: 1. Pendidikan minimal D3 2. Usia maksimal 28 tahun 3. Keterampilan Komunikasi yang baik 4. Keterampilan Bahasa Inggris yang baik 5. Berpengalaman di Contact Center Perbankan 6. Dapat menguasai Microsoft Office terutama Excel 7. Memahami dan menguasai IT 8. Bersedia bekerja Shifting Benefit yang ditawarkan: 1. Gaji Pokok UMK 2. Tunjangan 3. Upah Lembur 4. BPJS Kes. dan TK. 5. Lain-lain - Pria/Wanita - Berpengalaman - Diploma - 21 - 28 Tahun - Terima kandidat tanpa foto diri - Radius 20 km dari penempatan kerja