Customer Service & Complaint Management Admin

Job Deskripsi:

• Menjawab chat dari pelanggan tepat waktu dan dengan informasi yang akurat.
• Memberikan product knowledge ke setiap pelanggan yang bertanya
• Mengelola toko di Marketplace / online shop
• Memonitor produk di Marketplace
• Mengerti alur refund/retur barang
• Merespon pertanyaan dan keluhan pelanggan
• Mengelola pembatalan pembelian
• Mengikuti peraturan perusahaan dalam mengelola toko
• Membuat laporan penjualan harian maupun bulanan
• Membuat laporan pesanan dibatalkan, pengembalian barang & dana.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal S1
2. Pengalaman kerja sebagai admin online shop minimal 1-2 tahun
3. Memiliki kemampuan mengelola pesanan marketplace
4. Mampu mengoperasikan excel atau spreadsheet
5. Mampu bekerja secara tim
6. Bersedia ditempatkan di Yogyakarta.