Customer Service Pic

Requirements : 

1. Wanita/Pria, Usia maksimal 28 Tahun 
2. Pendidikan minimal S1 Semua Jurusan 
3. Memiliki pengalaman Customer Service dperusahaan logistik/e-commerce nilai Plus  
4. Mempunyai skill Negosiasi, Problem Solving dan Service Oriented
5. Mahir menggunakan Ms.Office khususnya Ms.Excel (Vlookup, Hlookup, Pivot) 

Jobdesc : 

1. Bertanggung jawab dan mengkoordinasi Team 
2. Bertanggung jawab atas perencanaan pengembangan departemen, pengambilan keputusan, pengawasan dan pelaksanaan berbagai hasil kerja. 
3. Bertanggung jawab untuk menangani dan meningkatkan keluhan pelanggan, memahami kebutuhan pelanggan dan mengumpulkan umpan balik pelanggan, menganalisis dan memilah kebutuhan pelanggan, dan menyerahkan ke departemen bisnis terkait sebagai referensi untuk arah bisnis. 
4. Bertanggung jawab atas pemantauan kualitas layanan perusahaan, pengoptimalan dan peningkatan berkelanjutan. 
5. Bertanggung jawab atas perumusan dan pencapaian penilaian kinerja departemen, dan memimpin departemen untuk mencapai nilai target kinerja.