AlamatTentang kami:
movus adalah startup baru IoT, Fin-tech, dan Otomotif yang berbasis di Jepang. Kami mencoba mengubah pasar yang sangat besar dengan teknologi.
Kami didirikan oleh Expert yang bekerja di perusahaan rintisan Otomotif dan keuangan dan seorang pemimpin bisnis yang bekerja di perusahaan unicorn Jepang, AS, dan India.
Kami mencari individu yang bermotivasi tinggi dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim kami sebagai Field Collection Specialist. Sebagai Field Collection Specialist, Anda akan bertanggung jawab mengunjungi tempat pelanggan untuk menagih pembayaran terutang atau rekening tunggakan.
Kunci tanggung jawab:
Melakukan kunjungan lapangan ke lokasi pelanggan untuk menagih tunggakan pembayaran atau menyelesaikan tunggakan rekening.
Mampu berkomunikasi dan bernegosiasi secara efektif agar pelanggan melakukan pembayaran, dapat mengatur rencana pembayaran, atau mengatur solusi alternatif.
Menyimpan catatan yang akurat tentang interaksi dengan pelanggan, pengaturan pembayaran, dan informasi terkait lainnya secara tepat waktu dan teratur.
Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dengan menangani pertanyaan, kekhawatiran, dan keluhan pelanggan secara profesional dan empatik.
Berkolaborasi dengan tim internal, seperti departemen kredit dan layanan pelanggan, untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan memastikan pemrosesan pembayaran yang efisien.
Menyiapkan laporan terperinci tentang kegiatan pengumpulan, kemajuan, dan tantangan untuk dibagikan dengan manajemen secara teratur.
Memenuhi atau melampaui target pengumpulan dan berkontribusi pada kesuksesan tim pengumpulan secara keseluruhan.
Kualifikasi dan Keterampilan:
Berpengalaman selama 2+ tahun sebagai Field Collection (Kolektor lapangan).
Memiliki pengalaman melakukan kunjuangan ke domisili pelanggan dan bertatap muka dengan pelanggan.
Memiliki keterampilan negosiasi, persuasi, dan resolusi konflik yang kuat.
Mampu berkomunikasi secara verbal dan tertulis.
SIM A yang masih berlaku dan kemauan untuk bepergian secara domiestik sesuai kebutuhan.
Mampu mengendarai kendaraan roda 4 akan menjadi plus point.
Empati terhadap misi perusahaan dan memiliki pola pikir startup
