Frontliner

Job Description:

Menjadi frontliner yang bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan prima dan menjaga komunikasi secara profesional dengan stakeholders

Menjawab panggilan dan pesan masuk baik melalui telepon, sms, email atau media sosial

mengindentifikasi serta mencatat setiap panggilan dan pesan yang masuk baik itu terkait dengan permasalahan, pertanyaan, permintaan, keluhan maupun ajuan secara efektif dan efisien

Menguasai dan memahami product knowledge dan solutif terhadap kendala yang dihadapi oleh stakeholders

Melakukan penginputan, verifikasi dan pembaharuan data customer secara berkala sesuai dengan standar yang berlaku

Melakukan pencatatan yang mencakup keseluruhan aspek dalam penerimaan donasi baik tunai maupun non tunai

Mampu bekerja di bawah tekanan dan bekerjasama secara tim.

Job Requirements :

Pendidikan min. SMA/SMK Sederajat

Pengalaman atau familiar dengan SOP Costomer Service lebih disukai

Kemampuan Microsoft Office yang baik terutama Excel dan Powerpoint

Kemampuan komunikasi publik yang baik, responsif, ramah, dan informatif

Kemampuan berbahasa yang baik (membaca dan berbicara).

Memiliki kendaraan

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
  • Senin: Pagi, Siang
  • Selasa: Pagi, Siang
  • Rabu: Pagi, Siang
  • Kamis: Pagi, Siang
  • Jum'at: Pagi, Siang
  • Sabtu: Pagi, Siang
  • Minggu: Pagi, Siang
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
• Pelamar harus memiliki KTP