Mechanical Technical Support

COSMOSTAR adalah perusahaan peralatan penanganan cairan yang berbasis di Taiwan. Mendominasi pasar Taiwan selama 40 tahun, COSMOSTAR berkonsentrasi pada perluasan jaringan internasional untuk memenuhi permintaan global. Menjadi pemasok peralatan penanganan cairan terkemuka di pasar Asia Tenggara, dan membangun perusahaan di mana pelanggan dapat mempercayai layanan dan solusi kami.

Seorang Technical Support untuk produk COSMOSTAR berperan penting dalam membantu pelanggan dan calon pelanggan menyelesaikan masalah mekanikal teknis pada produk atau layanan COSMOSTAR. Mereka bertanggung jawab untuk memberikan bantuan, pemecahan masalah dan bimbingan kepada pelanggan dan calon pelanggan dalam hal teknis. Tujuan utama seorang Technical Support untuk produk COSMOSTAR adalah memastikan kepuasan pelanggan dan calon pelanggan dengan memberikan solusi efektif dan mempertahankan layanan pelanggan tingkat tinggi.

Tanggung Jawab

• Menyediakan Dukungan kepada Calon Pelanggan: Bersama tim Sales, dukungan teknis kepada calon pelanggan atau pengguna produk, dapat berupa melakukan demo peralatan, dan memberikan informasi tentang keunggulan teknis. 
• Memberikan Solusi: Menyediakan solusi teknis yang efektif dan efisien untuk masalah yang dilaporkan, baik melalui panduan langkah demi langkah, troubleshooting, atau bantuan langsung.
• Memecahkan Masalah: Bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah teknis yang muncul, baik itu di tempat maupun di pelanggan
• Melakukan Training: Memberikan pelatihan kepada pelanggan tentang penggunaan produk atau layanan, serta memberikan tips dan trik untuk meningkatkan keunggulan produk.
• Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan tim teknis lainnya, seperti tim pengembangan atau tim operasi, untuk memecahkan masalah yang lebih kompleks atau untuk meningkatkan produk atau layanan.

Kualifikasi dan Keahlian

• Minimal lulusan Sekolah Menengah Kejuruan di bidang yang relevan (seperti teknik mesin, teknik perkapalan, dan sejenisnya) lebih disukai, namun tidak diwajibkan.
• Memiliki ketrampilan menggunakan peralatan mekanik (perangkat keras) dan sanggup bekerja di luar ruangan.
• Keterampilan komunikasi yang baik.
• Memiliki kesabaran, empati, dan sikap bertujuan pada pelanggan.
• Dapat menggunakan komputer operasi Windows dan Microsoft Office (Word dan Excel).
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang serba cepat dan bertekanan tinggi.
• Mau untuk belajar dan beradaptasi dengan teknologi dan produk baru.

Please refer to www.cosmostar.net to view the products.