Alamat
Bentuk pekerjaan- Bertanggung jawab atas pencapaian dan kinerja operasional cabang dengan melakukan perencanaan, monitoring dan evaluasi fungsi dan pencapaian di area Administrasi, Customer Service (pelayanan kepada Nasabah), Administrasi BPKB, Branch Initiative, Pengelolaan Aset & Keuangan Cabang, General Affairs dan perpanjangan tangan HRD, untuk memenuhi target yang ditetapkan perusahaan.
- Memberikan masukan-masukan perbaikan ke Risk Management Kantor Pusat terhadap implementasi SOP di Cabang dalam rangka proses improvement SOP yang ada.
- Bertanggungjawab terhadap pengelolaan, pengarahan bimbingan terhadap pelaksanaan aktivitas kerja dan meningkatkan produktivitas kerja bawahannya.
- Memonitor dan memastikan pelayanan kepada customer berjalan dengan baik dan SLA penyelelesaian customer complain tidak melebihi ketentuan yang berlaku.
- Mengontrol dari waktu ke waktu posisi ER BPKB > 150 hari sejak GL agar tidak melebihi ketentuan yaitu 5% serta melakukan tindak lanjut atas hambatan-hambatan yang terjadi selama pemenuhan BPKB tersebut.
- Memeriksa hasil & melakukan rekonsiliasi bank di sistem CONFINS.
- Mengontrol penggunaan opex, termasuk penggunaan cash advance yang masih belum dipertanggungjawabkan / belum terealisasi.
- Memeriksa laporan-laporan yang akan dikirim ke Kantor Pusat, yang terkait dengan administrasi Cabang, seperti : laporan inventory, BPKB, dll.
- Menjalin kerjasama dengan pihak Eksternal, seperti Dealer/Showroom, Notaris dan Biro Jasa.
