| Perusahaan | ShopeeLihat lainnya |
 Alamat | Yogyakarta, DI Yogyakarta |
| Kategori | IT / Komputer |
Uraian Tugas
- Berperan sebagai auditor untuk QA Team guna memastikan kualitas dari QA sampling dan penilaian QA tetap meningkat
- Melakukan validasi terhadap hasil pengambilan sampling oleh QA Agents dilakukan secara akurat dan sesuai dengan prosedur
- Memantau keakuratan pengambilan sampling dari QA Agents jika dibutuhkan, lalu menginformasikan jika perlu dilakukan revisi terhadap penilaian QA secara berkala
- Memberikan penilaian dan tanggapan kepada QA Agents berdasarkan dari metrics. Seperti kualitas penilaian yang dilakukan oleh QA Agents dan kemampuan mereka dalam menyampaikan tanggapan mengenai hasil sampling
- Melakukan penyesuaian QA kembali untuk memperbarui dasar pengetahuan dan pemahaman bagi seluruh QA Agents
- Minimal pendidikan D3
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai QA atau sejenisnya di bidang customer service
- Mahir dalam berbahasa inggris
- Terbiasa dengan CS Metric dan CRM Tools
- Memiliki pengetahuan yang baik mengenai SPX Express
- Memperhatikan detail pekerjaan secara teliti
- Memiliki kemampuan berkomunikasi yang jelas dan baik
- Memiliki kemampuan analisis, terutama dalam menemukan akar dan menyelesaikan masalah
- Mampu berkontribusi dalam mengambil keputusan, baik secara tim ataupun individu
- Memiliki kemampuan leadership: coaching dan counselling
- Memiliki kemampuan dalam mengelola hubungan dengan stakeholders terkait
- Bersedia untuk ditempatkan di area Yogyakarta
Refer code: 644171. Shopee - Hari sebelumnya - 2024-02-28 19:08
